| Formación en inglés. El objetivo es mejorar la atención de los clientes del turismo y la hostelería. Formamos grupos para cursos según la demanda de nuestros clientes. Es decir, son cursos abiertos. Para más información envienos un correo a formacion@4traveljobs.es o llámenos al 91 4604675. CURSO DE INGLÉS - ATENCIÓN AL CLIENTE, PARA EL SECTOR TURISMO Y HOSTELERÍA OBJETIVOS DEL CURSO • Adquirir vocabulario y expresiones para una mejora de la atención al cliente en el sector del turismo y la hostelería
• Aprender la gramática necesaria para expresarnos con propiedad en el idioma inglés
• Practicar los diferentes pasos que nos llevaría a solucionar problemas y contribuir así a una mejora del servicio a clientes de habla inglesa. CONTENIDOS 1. Greeting
2. Gather information: questions, tag questions
3. Listen: vocabulary & listening skills
4. Confirm information: Reported speech, reported questions
5. Explain: Describing rooms and local attractions, giving opinions
6. Resolve problems: dealing with complaints, replying to a letter of complaint
7. Transfer, take message: confirming a reservation by fax, taking telephone messages, formal & informal letters
8. Finish the call: Ending a conversation DURACIÓN, UBICACIÓN Y COSTES Duración: 20 horas ( repartidas en varios días ) Ubicación: toda España Coste: desde €240 por persona. Se podría bonificar a través de los créditos de la Fundación Tripartita.
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